Soporte e infogerencia OVH

En OVH,el soporte se organiza en 3 niveles :

el soporte de nivel 1

OVH se compromete a informar al cliente del desarrollo de su pedido. OVH se compromete a verificar el buen funcionamiento de las características del servicio. OVH se compromete a corregir todo mal funcionamiento relativo a su responsabilidad exclusiva.

el soporte de nivel 2

OVH pone a disposición del cliente varios documentos. Bajo reserva de disponibilidad, OVH se compromete a comunicar al cliente el documento de ayuda más adaptado a su problema. OVH pondrá todo de su parte para actualizar regularmente estos documentos.

El soporte nivel 3

OVH propone la puesta en marcha de creación de documentos a solicitud específica del cliente. Un presupuesto de la intervención será fijado y puesto a verificación y aceptación del cliente. OVH se reserva el derecho de rechazar una solicitud de intervención por motivos legítimos / justificados.