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2 niveles de soporte en OVH
el soporte de nivel 1
OVH se compromete a informar al cliente del desarrollo de su pedido. OVH se compromete a verificar el buen funcionamiento de las características del servicio. OVH se compromete a corregir todo mal funcionamiento relativo a su responsabilidad exclusiva.
el soporte de nivel 2
OVH pone a disposición del cliente varios documentos. Bajo reserva de disponibilidad, OVH se compromete a comunicar al cliente el documento de ayuda más adaptado a su problema. OVH pondrá todo de su parte para actualizar regularmente estos documentos.